“多亏你们贴了这个电话号码，要不然，我不知道该怎么办才好。”在湖南高速集团汝城南服务区休息室，刘女士提着手上的一袋药品，对汝城南管理所的工作人员激动地说道。

1月27日，正值大年初六，G0422武深高速郴州辖段迎来“井喷式”返程车流高峰。在汝城南服务区的大厅一角，来自河南的刘女士正焦急向服务区保安询问着服务区内是否有退烧药物可以购买和领取，因为自己九岁的女儿突发高烧39°。同时伴有轻微抽搐症状，还全身畏寒。

但是，保安的回复却让刘女士心凉了半截。因为，近日返程车辆较多，服务区内设置的“便民药箱”药品供不应求，且服务区又无专门的药房，需要退烧药就只能驱车到就近的县城进行购买。然而此时，武深高速正面临返程的“最高峰值”，如果贸然驱车至县城遭遇堵车情况，后果将不堪设想。听到这里的刘女士急的像热锅上的蚂蚁，不停地在休息室内徘徊。

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服务区监督管理牌。

“服务监督电话，1509618****”正当她手足无措时，墙壁上的管理所监督电话引起了她的注意，抱着试一试的态度，她拨通了电话。

“喂，您好，这里是汝城南管理所，请问有什么可以帮您”随着一声接通音响起，电话那头传来管理所工作人员的声音。

“你好，我是一名过路的司机，我在汝城南服务区，我女儿....”听到电话接通后，刘女士焦急的述说着自己遭遇的困难。

管理所工作人员拿出所内备用药品。

“好的，刘女士，您的困难我们知道了，我们马上给您送药过来”救人如救火，电话另一头，知晓情况的汝城南管理所工作人员立即拿出自己所内备用的退烧药品，驾驶巡逻车火速的向汝城南服务区赶去。

10分钟后，管理所工作人员顺利来到服务区休息室找到了当事人刘女士。在简单询问孩子病情之后，工作人员将退热贴、布洛芬颗粒、抗病毒口服液、温度计递到了她的手中。

经了解，刘女士一家过完年从河南返回深圳，为了不影响孩子学业，她们马不停蹄的在高速上行驶了两天两夜。由于，孩子平时体质就较弱，加上一路的奔波，这才导致孩子突发高烧的情况出现。

管理所工作人员将药送到当事人手中，并询问孩子病情。

随后，在服用完退烧药，刘女士连声道谢，并表示要将药物的钱通过手机微信的方式转给工作人员，却被工作人员婉拒。

管理所工作人员曹进说道：“这个号码其实是用于服务区服务质量监管的。但是，你既然选择相信我们，所以我们就不能让你失望。”

一个简单电话号码，几串数字，连通的却是湖南高速人背后的温暖和担当。

关键词： 工作人员 监督电话 电话号码