为了持续办好民生实事，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，让群众有实实在在的获得感、幸福感，大河报·豫视频民生帮办栏目“有事儿就找邻妹妹”推出“邻妹妹口碑榜”，该榜单每周一期。

(相关资料图)

6月26日，“邻妹妹口碑榜”第52期，如约和大家见面。

反应快/方法多/措施得力

1.上榜单位：郑州市二七区五里堡街道办事处

市民求助：郑州市二七区建新北街附近，七号楼门口的井盖老化严重，电动车压过去井盖就会翘起来，近期差点有人掉进去，该井盖急需更换。

处理进展：邻妹妹见此事反映给郑州市二七区五里堡街道办事处，对方称，已经安排工作人员去处理了，这个井盖问题已经解决了。

2.上榜单位：新郑市新华路街道办事处

市民求助：新郑市新华路街道办事处陶文路与双拥路交叉口东侧的张仲景大药房从开业以来，每天大声播放音响，从上午8点到晚上9点，全天不休，声音有75分贝以上，严重影响了居民正常休息。

处理进展：邻妹妹将此事反映给了新郑市新华路街道办事处，对方称，已安排社区工作人员前往商铺处理，并责令其立即整改，现已关闭音响。下一步社区将对该店的噪音扰民整改情况进行跟踪，确保问题不反复。

群众翘首以盼，亟待解决

1.上榜单位：郑州万科美景魅力之城清澜园物业服务中心

市民求助：我家住郑州万科美景魅力之城清澜园，小区的物业公司将通往各楼楼顶天台的出口全部上了门禁，天台是小区所有业主共有的公共区域，我们有权在天台进行被褥晾晒或做其他的事情。

处理进展：邻妹妹将这一问题反映给最终郑州万科美景魅力之城清澜园物业服务中心，相关工作人员称，清澜园8号楼天台装有磁吸门禁，正常通电的情况下，由于电产生磁，使门保持闭合状态管理，若发生突发情形，可实现远程断电，断电后制动失效，门可打开，便于人员逃生和疏散，因此，“并不存在上锁情况。”同时，他们将在园区地面确定合适的集中区域，定期开展晾晒节活动。

邻妹妹查询《消防法》发现，“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。”

2.上榜单位：河南省体育中心

市民求助：近期，在郑州市惠济区省体育中心举办的张杰演唱会结束后，外围的道路上一片狼藉，人行道上、绿化带中甚至非机动车道上，四处散落着垃圾，场馆方为何没有处理？

处理进展：邻妹妹将这一问题反映给此次演唱会的场馆方——河南省体育中心，河南省体育中心工作人员称：“观众进入场馆时不允许携带食品饮料等物品，荧光棒主办方也都回收了，场内设置的有垃圾桶，外面的垃圾不会是场内观众带出去的。演唱会当天，场馆外围路边有很多小商小贩，围观人员也比较多，肯定会产生垃圾。演唱会主办方与我们只签订了租用内场场地的协议，我们只负责院区之内的卫生，外围的卫生谁来负责，我们不太清楚。”

3.上榜单位：郑州东站综合管理办公室

市民求助：我们是郑州的网约车司机，近日，郑州东站开始收我们网约车的入场费，虽然钱不多，但是同为运营车辆的出租车却没有这项收费，让我们很不解。

处理进展：邻妹妹将此事反映给郑州东站综合管理办公室，再通过郑州东站综合管理办公室联系上网约车管理站，该站工作人员说，他们公司是负责郑州东站、机场停车场运营管理的第三方公司，分别归属东站、机场内部商贸公司管理。该工作人员称，收费的原因是他们有运营成本，出租车是政府部门发放有相关补贴，而网约车平台则没有出这项补贴，所以才对网约车收取入场费。郑州客运部门表示，已关注到此事，不过，这属于市场行为。

邻妹妹口碑榜，由大河报“邻妹妹观察团”根据民生问题的办理进度和老百姓的满意程度投票产生，该口碑榜每周一期。

“邻妹妹观察团”，由热心市民、网络大V、社区书记、专家学者、法律人士等群体组成，是大河报践行“为民办实事，走好网上群众路线”的重要载体。

上榜单位如果想联系邻妹妹，可关注“邻妹妹帮个忙”微信公众号，直接回复即可。

需要反映问题的市民，可长按识别下方二维码，进入大河报邻妹妹的微信小程序，然后点击“找邻妹妹”，填写求助事项。

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